Melden von Fahrten – FAQ

Informationen zum Melden von Mitarbeiterfahrten, die nicht den Richtlinien entsprechen, finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Melden Sie eine Fahrt, die nicht den Richtlinien entspricht.

Alle Fahrtprüfer*innen erhalten jeden Montagmorgen (Pacific Time) eine E-Mail mit einem Link, über den sie sich alle Fahrten der vergangenen 30 Tage ansehen können. Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Fahrt nicht den Richtlinien entspricht, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen melden, um weitere Informationen von dem Mitarbeiter bzw. der Mitarbeiterin anzufordern, der/die die Fahrt unternommen hat.

Prüfer*innen erhalten keine E-Mail, wenn ihre Mitarbeitenden in der Vorwoche keine Fahrt unternommen haben.

So melden Sie eine Fahrt:

1. Melden Sie sich auf business.uber.com an.
2. Wählen Sie die Fahrt aus, zu der Sie weitere Informationen benötigen, und dann Weitere Informationen anfordern.
3. Geben Sie im Pop-up-Fenster eine Nachricht an die Person ein, die die Fahrt unternommen hat.
4. Klicken Sie auf Nachricht senden. Der/Die Mitarbeiter*in erhält eine E-Mail und eine Benachrichtigung in der App, in der er/sie aufgefordert wird, seine/ihre Fahrtdetails zu aktualisieren oder die Fahrt in sein/ihr persönliches Uber Konto zu übernehmen.

Sie können einzelne Fahrten auch per E-Mail an sich selbst oder an Administrator*innen des Uber Programms senden, indem Sie auf E-Mail-Beleg klicken.

Wenn ein/e Prüfer*in auch Administrator*in ist, wird er/sie zur Aktivitätsseite des Admin Dashboards anstatt zur Prüferseite weitergeleitet. Wählen Sie die Fahrt aus, die gekennzeichnet werden soll, und fordern Sie weitere Informationen an.

So reagieren Mitarbeitende auf gemeldete Fahrten.

Wenn ein/e Fahrtprüfer*in die Fahrt eines Fahrgasts meldet, erhält der Fahrgast eine Push-Benachrichtigung in seiner Uber App. Die Benachrichtigung enthält einen Link, die den Fahrgast dazu auffordert, die Details zu seiner Fahrt in der App zu aktualisieren.

Fahrgäste können keine weiteren Fahrten über das Uber for Business Konto bestellen, solange sie gemeldete Fahrten nicht beantwortet haben.

So klären Sie gemeldete Fahrten.

Wenn ein/e Mitarbeiter*in eine gemeldete Fahrt aktualisiert oder darauf antwortet, erhält der/die Fahrtprüfer*in eine E-Mail mit einem Link zu den aktualisierten Fahrtdetails. Er/Sie kann dann Fahrt klären oder Weitere Informationen anfordern auswählen. Der Link, über den eine Fahrt geklärt werden kann, läuft nach sechs Tagen ab.

Wenn der Link abgelaufen ist, muss ein/e Administrator*in des Uber Programms die Fahrt im Uber for Business Dashboard klären:

1. Melden Sie sich auf business.uber.com an.
2. Wählen Sie den Tab Aktivität auf der linken Seite aus.
3. Wählen Sie die gemeldete Fahrt aus. Um alle gemeldeten Fahrten und ihren Status einzusehen (gemeldete Fahrten sind mit einer gelben Flagge gekennzeichnet), gehen Sie oben rechts unter „Aktivität“ zu Geprüft. Klicken Sie auf das Feld unter Aktivität, um Fahrten nach Status zu filtern.
4. Klicken Sie auf Klären.

Fahrtprüfer*innen erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn ein/e Mitarbeiter*in die Details einer Fahrt aktualisiert, auch wenn die Fahrt nicht gemeldet wurde.